L’agence de voyages Cap Découverte arnaque 1150 pèlerins

Cette agence de voyages est radiée de la liste des agences recommandées par SOS Pèlerin et se retrouve sur la liste noire des autorités saoudiennes.

Depuis quelques jours, de nombreux pèlerins s’angoissent quant à la manière dont ils pourront réaliser leur pèlerinage à la Mecque. Parmi eux, 1150 pèlerins ont réservé leur forfait de pèlerinage auprès de l’agence de voyages Cap Découverte située à Roubaix et la Madeleine (59). Les services d’Inspection et de Contrôle des Opérateurs de Voyages de SOS Pèlerin enquêtent sur cette agence.  Les premières conclusions de l’enquête ont amené SOS Pèlerin à radier cette agence de la liste des  agences de voyages recommandées aux pèlerins français, pour les raisons suivantes :

1.         L’agence de voyages n’a pas reçu l’agrément des autorités saoudiennes pour lui permettre d’organiser le Hajj cette saison.

2.         L’agence de voyages n’a pas informé SOS Pèlerin de ses difficultés. Elle a plutôt profité de l’ensemble des outils de SOS Pèlerin, en particulier le dispositif Pèlerin Assistance (sans souscription effective) et de son label de qualité.

3.         L’agence de voyages a vendu 1150 forfaits de pèlerinage sans se préoccuper ni de la législation saoudienne en la matière (une agence ne doit pas dépasser un quota de 600 pèlerins par saison de Hajj), ni de la qualité des prestations proposées aux pèlerins.

4.         L’agence de voyages a encaissé environ 2,5 million d’euros de la part de ses clients depuis le mois d’octobre. De nombreux pèlerins qui ont la certitude de ne pas pouvoir partir avec cette agence, ne sont toujours pas remboursés.

5.         L’agence de voyages s’est compromise dans un trafic européen de visa « Hajj ». Elle aurait acheté environ 300 visas en Allemagne, auprès d’une agence de voyages allemandes spécialisées dans la distribution de visas « Hajj » sur tout le territoire européen.

M. Chikh Saifi – Directeur de l’agence de voyages Cap Découverte – est injoignable au téléphone et aurait disparu depuis que nombre de ses clients arnaqués seraient venus récupérer leur passeport, dans l’agence de Roubaix, dans une cohue indescriptible.

Parmi ses clients, Nadia exprime son inquiétude quant au départ hypothétique aujourd’hui de ses parents : «L'avion doit partir au départ de Lesquin (sachant que nous étions 1300 mais qu il n 'y a eut que 600 visas sont 300 achetés 250 euros en Allemagne), par contre nous n’avons aucun document qui nous dit quel avion ni ou nous allons séjourner, ni comment nous allons procéder là bas. »

SOS Pèlerin réclame de vrais moyens d’investigations de la part des autorités compétentes et davantage de mobilisation des pèlerins et de leurs familles pour assainir ce marché pour les générations futures.

Comments

[Ajeeb]

Cap Decouverte est une boite a arnaque, ATTENTION elle travail en étroite collaboration avec TAPIS VOLANT et un certain Lakhdar et ses fils de Roubaix, ne vous faites pas berner, ILS ST INCOMPETANT ET JE SAIS DE QUOI JE PARLE !

[OUM REDA]

Quarante pèlerins se seraient fait escroqués par VENIZIA TRAVEL CASABLANCA agence de voyages à Casablanca.
 
Selon une source du CRT, il s’agirait de l’agence « Venizia Travel CASABLANCA ». Celle-ci a encaissé 40.000 dirhams de chaque pèlerin sans leur assurer le voyage aux lieux Saints. Suite à cette situation désastreuse, ces personnes victimes de cette arnaque ont manifesté devant le siège de ladite agence.
L’Association régionale des agences de voyages a tenu, elle aussi, à réagir en publiant un communiqué sur cette affaire. « L’ARAVM, soucieuse de la moralité de la profession qu’elle représente, tient à marquer sa solidarité avec les victimes de ces agissements irresponsables », précise le communiqué. Et d’ajouter : « Elle engagera en conséquence devant les juridictions compétentes de Casablanca les actions pénales qui s’imposent ».
 
 

 

[..OUM JAWARIYA..]

Assalam oualeykoum. J'ai lu votre articles concernant les "escroqueries" par rapport au pélerinage 2008 et je souhaiterais réagir. Je trouve ce texte diffamatoire. Vous accusez l'agence Cap découverte d'avoir escroquer des pélerins alors que ce n'est pas elle qui avait le pouvoir de choisir si tel ou tel pelerin pouvez allez au hajj; son rôle s'arrêter au fait de vendre des forfaits, et elle l'a accompli, elle est même aller plus loin puisque j'ai vu de mes propres yeux le personnel travailler jour et nuit puisque je passais souvent par là. Je trouve que vous faites preuves d'irrespect envers personnel qui s'est vraiment investi plus qu'il ne faut dans son travail. De plus, sachez que c'est l'ambassade d'Arabie Saoudite de France qui est la cause de ces controverses. En effet, elle a menée de nombreuse agence de voyage en bateau en leur laissant entendre qu'ils allaient avoir leurs visas. Dites moi franchement qu'elle interêt les agences de voyages auraient-elles à ne pas laisser les fidèles accomplir leur pélerinage à par ternir leur image. Mais ce qui est surtout important de souligner, c'est que la TOTALITE des clients ont étaient remboursés ou le sera trés prochainement. Avez-vous deja vu un escro ou un voleur rembourser quoi que ce soit? j'avais moi même des proches qui devait aller au hajj, mais, subhanAllah, cela ne leur était pas destiné. Le prophète salallahou 'aleyhi wa salam a dit: "Sache que ce qui t'a manqué ne t'était pas destiné et ce qui t'a atteint ne pouvait te manquer" hadith rapporté par At-Tirmidhi. Voila quel état d'esprit doit adopter un vrai musulman. Je souhaités juste apporter des éléments vériqdiques à vos propos qui me semblait rapportés par de mauvaises sources.

[Zakaria Nana]

Wa 'alaykum salam wa rahmat Allah wa barakatuh,

Merci de nous donner l'occasion de revenir sur cette affaire qui date de 2006 mais qui s'est malheureusement encore reproduite cette année !!!
Comme Cap Découverte, nombreuses sont les organisations peu scrupuleuses qui s'improvisent organisateurs du Hajj. Les unes et les autres trompent les pèlerins naifs qui n'ont pas la possbilité de
vérifier les propos tels que ceux que vous défendez.
Tout d'abord, Cap Découverte comme un grand nombre d'intermédiaires ou d'associations ne sont pas accrédités par les autorités saoudiennes. En cela, elles n'ont ni autorisation, ni aucune compétence pour l'organisation du Hajj.
Vendre des prestations de voyages qui n'existent pas est un acte répréhensible par la loi française.
Pour répondre sur le plan religieux, vous qui prétendez adopter "l'état d'esprit d'un vrai Musulman", le Prophète Mohammad (bénédiction et salut sur lui) a interdit la vente qui comporte du gharar
(rapporté par Muslim, n° 1513), terme qui recouvre aussi bien l'aléa (khatar) que le flou (jahâla). Ce que font assurément Cap Découverte et consors chaque année...Par le fait de ces arnaques, plus
de 5 000 pèlerins ne sont pas partis cette année à la Mecque.
Pour répondre à tous ceux qui ont encore des doutes sur la nécessité de demander un contrat de vente en bonne et due forme à son organisateur du Hajj, je vous laisse relire le Saint Coran et en
particulier le verset suvant :
"O les croyants! Quand vous contractez une dette à échéance déterminée, mettez-la en écrit; et qu'un scribe l'écrive, entre vous, en toute justice; un scribe n'a pas à refuser d'écrire selon ce
qu'Allah lui a enseigné; qu'il écrive donc, et que dicte le débiteur: qu'il craigne Allah son Seigneur, et se garde d'en rien diminuer. Si le débiteur est gaspilleur ou faible, ou incapable de
dicter lui-même, que son représentant dicte alors en toute justice. Faites-en témoigner par deux témoins d'entre vos hommes; et à défaut de deux hommes, un homme et deux femmes d'entre ceux que
vous agréez comme témoins, en sorte que si l'une d'elles s'égare, l'autre puisse lui rappeler. Et que les témoins ne refusent pas quand ils sont appelés. Ne vous lassez pas d'écrire la dette, ainsi
que son terme, qu'elle soit petite ou grande: c'est plus équitable auprès d'Allah, et plus droit pour le témoignage, et plus susceptible d'écarter les doutes. Mais s'il s'agit d'une marchandise
présente que vous négociez entre vous: dans ce cas, il n'y a pas de péché à ne pas l'écrire. Mais prenez des témoins lorsque vous faites une transaction entre vous; et qu'on ne fasse aucun tort à
aucun scribe ni à aucun témoin. Si vous le faisiez, cela serait une perversité en vous. Et craignez Allah. Alors Allah vous enseigne et Allah est Omniscient." (Verset 282 - sourate 2 - Al
Baqarah)

Wallâhu A'lam (Dieu sait mieux)

[Hanane]

Selem ayleykoum a tous ! Mon père à été victime d'une arnaque cette années c'est vraiment malsain de faire croire aux clients pendant des mois qu'ils vont dans un endroit le plus beaux au monde , et qu'à la fin ont leurs annoncent qu'ils ont été victime d'une arnaque !

[arbi]

mon pere a ete victime de ce tour operateur : cap decouvrte par le bié d'une personne qui devaient soit disant enmener un  groupe de 60 pers domicilié a rouen                                                                                     le depart ete fixé le 6 /12/2006  durant 15 jpours a paritr du 6 plus aucune nouvelle nous avons entendue ce qui ce passer via le net ou le bouche a oreilles
nous venons dieu merci
de recupere les passeport et les reglement mais aucun depart mon pere comme d'autre des candidats au pelerinage avait pris des congés (pour rien) afin de pouvoir accomplir ce qui est pour tout musulman un moment si attendue ds la vie
ma question est de savoir de quel maniere nous pouvons nous retourner et contre qui ?                                                                                cap decouverte de roubais avec qui nous avons eu aucun contact ou alors la pers qui oragniser ce soit disant voyage a partir de rouen,
voila merci de me repondre